دعونا ننكب على العمل
WhatsApp Business هو تطبيق للتواصل الاجتماعي يتيح لأصحاب الأعمال الاتصال بمستهلكيهم بشكل أكثر فعالية. إنه يوفر طريقة ملائمة للناس للاستعلام عن منتج أو خدمة من خلال رسائل الدردشة ، والتي تعد مناسبة تمامًا لنمط الحياة السريع للناس في الوقت الحاضر. تم تجهيز WhatsApp Business بميزات مفيدة في توفير خدمة عملاء جيدة.
ردود فورية
صحيح أن هناك العديد من الطرق الأخرى للاتصال بالشركات مثل إرسال الرسائل عبر صفحات التواصل الاجتماعي أو الاتصال بمؤسسة الأعمال نفسها. ومع ذلك ، ليس لدى الجميع الوقت الكافي لإجراء مكالمات أو زيارة صفحات خاصة لأولئك الذين ينشغلون. يمكن أيضًا تفويت المكالمات الصوتية ولا يمكن إجراؤها في وقت واحد ، وهي ليست فعالة جدًا إذا كنت تسعى إلى الرد على أكبر عدد ممكن من الاستفسارات من المتصلين المختلفين المختلفين. وفي الوقت نفسه ، يمكن أن يكون إشراك وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا يصرف الانتباه نظرًا للعديد من المحتويات المتاحة على الإنترنت.
لذلك ، يوفر WhatsApp Business طريقة أكثر سرعة وأسرع وأكثر تنظيماً حيث يمكن لأصحاب الأعمال تلبية عدد كبير من العملاء دون أي تأخير. الاتصالات أصبحت أكثر بساطة من خلال وسيلة مباشرة لتلقي وإرسال رسائل الدردشة مرة أخرى. واحدة من الأشياء التي تجعل WhatsApp Business مفيدة هي أدوات المراسلة التي تسمح للمستخدمين بإرسال ردود افتراضية بنقرة واحدة فقط. على سبيل المثال ، لتكوين انطباع مناسب للعملاء ، يمكنك تعيين رسالة الترحيب الافتراضية التي سيتم إرسالها تلقائيًا إلى الأشخاص الذين سيرسلون إليك استعلامًا لأول مرة. عند فتح صندوق الدردشة الخاص بملف تعريف عملك ، سترحب بهم رسالة فريدة وغنية بالمعلومات وتشجعهم على طرح سؤال ، تعدكم بالعودة إليه بأسرع ما يمكن. الرسائل الأخرى التي يمكنك إنشاؤها هي ردود عندما تكون غير متاح حاليًا في الوقت الذي يرسلون فيه الاستعلام ونموذجًا للرد السريع يمكنك فقط النقر عليه عندما يطلق العميل سؤالًا متكررًا.
كيف حالك؟
شيء جيد آخر حول WhatsApp Business هو أنه يمكنك مراقبة حركة المرور في حسابك. هذا يعني أن التطبيق يتيح لك معرفة عدد الرسائل التي تتلقاها على أساس يومي ، وعدد الردود التي تتلقاها ، وعدد رسائلك التي تُركت غير مقروءة ، وغيرها الكثير. سوف تثبت هذه البيانات أنها مفيدة في تحديد الأساليب التي ستضمن لك مشاركة أوسع حتى تتمكن من وضع استراتيجية وتحسين أساليبك. بالإضافة إلى ذلك ، لمساعدتك في فرز الرسائل ، يمكنك تلوينها حسب طبيعة المحادثة. يمكنك تمييز وتسمية أولئك الذين لديهم أسئلة حول طلباتهم المعلقة والدفع وحتى أولئك الذين تعتبرهم مشترين زائفين.
أعلى خدمة العملاء
يعد WhatsApp Business أساسًا تطبيقًا يحسن خدمة العملاء في عملك ، مما يساعد كثيرًا في ترك انطباعات جيدة. في الوقت نفسه ، فإنه يزيد من كفاءة وإنتاجية رجال الأعمال لأنه يساعد في إدارة الأعمال. يوفر WhatsApp Business طريقة أفضل وأكثر ملاءمة لكل من البائعين والمشترين للتواصل مع بعضهم البعض.
تقييمات المستخدمين حول WhatsApp Business
هل حاولت WhatsApp Business؟ كن أول من ترك رأيك!